作为实体店的店家,你是不是曾经以为“开个店就有人来买东西”?然而随着消费升级,这样的思维模式早就落伍。如何利用有限的空间范围尽量让产品的理念和价值表现出来进而受到消费者的青睐,或者怎么让经过门店的人儿停下脚步进来买点东西,这都是店家费尽心思要思考的问题。
爱逛商场的朋友会发现,几乎每次去商场,逛到每一层都会有一些店铺在装修,在这些装修的店铺中还会有一些品牌专卖店在进行升级重装。
这一现象如今越来越普遍,我们知道在商场中租户变更是司空见惯的事情,而因为这样的原因店铺会进行风格改变也再说难免。但为何还会有一些店铺隔段时间就会进行一次重装呢?
其实,说到底这些店铺升级的最终目的仍然是为了吸引客流!
客流量是商家转化为销售量的最直接有效的数据,但现在的消费者在消费的时候面临的选择越来越多,获取商品信息的渠道和途径也越来越广泛,所以他们在消费的时候更倾向于做出理性分析后再选择是否消费。这样一来,想要保证有效客户,就需要从方方面面对品牌进行包装。
1.讲“牌故事”
在过去卖方占据市场主导时,商品的稀缺性和消费者的可选择性都极为有限,随着买方市场的到来,如何能够让消费者在消费过程中既获得满足感,又能从身心上感觉到舒服是每个品牌都非常重视的方面。
从某种意义上来说,因为店铺是品牌发生销售行为的终端,所以它所承载的不仅是商品的展示,还起到了宣传品牌理念、调性的作用,所以店铺的设计在一定程度上还承担着为品牌“讲故事”的作用,如何通过空间把品牌的力量发挥出来,成为店铺不断升级的因素之一。
2.提升审美标准
当一家品牌店经过长时间的经营后,消费者会对固有的店铺形象产生审美疲劳。尤其是随着整个商业环境的改变,消费者对于消费需求也有了一些变化,而一般两三年的时间中,店铺周边的同质化品牌一直在不断更新,在这样的环境中如果品牌抱有“守旧”的想法,就会给消费者带来一种过时的“氛围压抑”感,会让他们感觉档次越来越低。所以很多时候品牌为了迎合消费者的消费需求和审美倾向,他们也会在店铺的设计上做一些升级努力。
3.迭代更新之需
还有一点非常重要,那就是升级最终意味着的就是推陈出新,而不是只做某一方面的改变。所以店铺整体的升级装修,带给消费者的不仅是体验感和视觉感上的冲击,同时还会搭配上新产品的发布。在产品高质量时代,消费者的消费主动权在他们手中,所以为了拓展出更多的销售范围,品牌只有舍得投入和改进,销售范围才能越来越广。
总之,如果消费者的流动性太大的话势必不利于品牌推广,而一些非常知名的品牌为了将产品的知名度打开,就会隔一段时间做出相应的调整,甚至不少品牌为了加强消费者的印象和好感,还会在装修风格、店铺产品陈列、消费者购物流程等各个环节打造出一整套标准化体验方案。
对于消费者来说,店铺的升级在“颜值”上满足了他们当下的感官需求,经过初步好感确定后,如果服务能让其感受到宾至如归的感觉,后期极有可能成为“忠实顾客”,这些被培养出的良好消费习惯的消费群体,恰好是品牌最重要的生命力。
当然,一个品牌一旦运营进入良性循环后,店铺升级在一定程度上还会给产品带来更高的附加值和利润空间,而这些最终的买单者不出意外的都是品牌的消费群体,所以一些运行良好的品牌它们在某些时候是愿意去做一些“升级”的。
回归本质:与其更好,不如不同,在同质化竞争异常激烈的今天,没有巨大差异无法赢得市场,需要从产品、形象、营销模式等打造自己的差异化