近几年，舒适家居产业的变化非常大，无论是用户需求还是产品创新管理，都呈现不断上升趋势。原有的舒适家居行业，包含新风、净水、地暖、中央空调等领域，但只能称为传统的舒适家居系统。而传统舒适家居系统已有近20年的历史，在行业、企业、用户方面，已然发展到一种相对成熟的阶段。企业在未来的发展中应如何做好突破？迎接行业发展的新机遇？10月，巴巴传媒发起了系列访谈品牌说第一期，舒适家居高手的艺术——2022都做了哪些突破？本期栏目特邀曼瑞德集团有限公司新风产业部总经理徐领青、嘉宾兰舍通风系统有限公司副总经理吴钢、雅凯热能技术（江苏）有限公司技术总监田波、万和采暖炉营销中心市场推广部部长黄安阳与你畅谈舒适家居那些事儿。本栏目在巴巴传媒融媒体矩阵百家号、头条号等可进行同步阅读。

曼瑞德集团有限公司新风产业部总经理徐领青

兰舍通风系统有限公司 副总经理 吴钢

雅凯热能技术（江苏）有限公司技术总监田波

万和采暖炉营销中心市场推广部部长黄安阳

整合不能停留在营销 避免低水平叠加

问题：与往年相比，您觉得今年的市场都有哪些变化？ 贵公司在2022年做了哪些突破，有哪些宝贵经验与行业分享？

曼瑞德集团有限公司新风产业部总经理徐领青：疫情已有三年，前两年业绩不降反增，今年新风行业面临的是一个严冬，公司业绩呈现蝴蝶效应，加之项目延期因素导致下滑近20%。相比其它品牌，同样面临下滑趋势，甚至下滑近40%。

今年主推的是一款全联供系统，整套系统包括辐射供冷 + 地暖地冷 + 新风系统，不仅能解决温度变化，还能保持湿度和空气新鲜度的恒定性，给客户提供更舒适的体验。就像曼瑞德集团创始人兼CEO陈立楠强调的，全联供系统的底层逻辑就是组合创新，即拆解基本要素，旧要素重新组合，集成标准化模块产品，以全联供输配中心为“总司令部”，通过无线 +APP, 远程控制风机和辐射冷暖。目前，已经与70多家代理商达成合作，通过小范围预售该系统销量备受关注，原定10月26日、11月1日进行官宣。最想与同行分享的是，从长远来看，纵观各大企业最新动态，新风系统要和地暖、除湿、空调等系统进行融合，将会迎来更广阔的空间。

兰舍通风系统有限公司副总经理吴钢：由于疫情的原因，房地产的销售受到了一定的影响，而新风行业和房地产行业可谓是相辅相成的关系。因此，当楼市销售下滑、市场供需下降时，就会对新风行业产生间接的冲击。但也正因为疫情，越来越多的人开始注重呼吸健康，对新风系统的认知上升到了新的阶段，此时新风产业就要多聚焦这些需求，开拓思路，设计研究更贴近消费者需求的产品，从而找出突破点。

雅凯热能技术（江苏）有限公司技术总监田波：从整体来讲，舒适家居市场下降不止1/3，受疫情影响之外，消费者心态也在发生着变化。比如刚需性用户影响较为明显；高端用户的购买时间放缓，但消费总量变化不大。今年最主要的变化是从提供设备转向提供系统，从提供产品到提供完整解决方案。随着舒适家居对经销商、从业人员要求的不断提高。每个专业需要不同的人员进行施工，单一的产品、系统、控制都有了，但整体行业的技术力在缺失。比如：行业中大多数情况是，真正能从根本上做体系整合的很少；懂“暖”的人不懂“冷”，懂“管道”的人不懂“电器”，懂“电器”的人不懂“弱电”。目前舒适家居的瓶颈，是要真正把系统进行整合，不能只停留在营销概念中，避免低水平产品叠加。

万和采暖炉营销中心市场推广部部长黄安阳：采暖炉今年整体市场同比下滑，煤改气和精装配套等工程项目存量下滑严重，南方地区的零售有好转，但也没有达到行业预期。万和在2022年针对工程项目采取稳健的发展思路，减少恶性竞争和呆账坏账，实现可持续的质量发展。在零售端聚力，重塑组织结构和产品线，针对长江流域市场重点投入资源，积极探索“营销+售后+客户”的新渠道、新融合的渠道发展新模式，树立厂商共建服务先行的服务理念，进一步强化对市场的赋能。

尝试全新零售模式 深度融合抢得先机

问题：面对消费升级，贵公司在销售管理、售后服务等方面做了哪些创新和突破？

曼瑞德集团有限公司新风产业部总经理徐领青：2018 年曼瑞德推出了“LJJ 离家近”APP，作为一个为渠道商赋能的创新创业舒适家新零售平台，“LJJ离家近”主要作用于客户分级、产品分类，目前已全面覆盖地暖、新风、净水、智能等舒适家居产业。它可以通过平台实现三个重要功能：第一，主抓四个“率”，即覆盖率、转换率、复购率、渗透率；第二，对标四个“像”，即专快好省、分享经济、会员共创、铁军地推；第三，运营四个“在线”，即员工在线、产品在线、客户在线、管理在线，很好地起到了管理的提速和增效。

兰舍通风系统有限公司副总经理吴钢：为积极践行我国“碳达峰、碳中和”的重大战略决策，以绿色建筑、节能环保这两方面作为突破点，兰舍研发制造出适用于超低能耗住宅(建筑)的内空气处理系统-智荟居系列产品和超低能耗建筑配套的新风系统，希望能在超低能耗领域、节能环保方面作出更多的创新和贡献。此外，在疫情反复的形势下，兰舍开始尝试全新的零售模式，将厂家、经销商、安装商、线上服务、线下体验及现代物流等进行深度融合，并通过设立售后服务中心将服务范围以点至面辐射至全国，为更多终端客户带来便捷、安心的购买和使用体验。

雅凯热能技术（江苏）有限公司技术总监田波：雅凯之前在国内参与过的一些项目，比如：北京 · 大兴国际机场、浙江德清 · 莫干山裸心堡、苏州 · 国际会议中心、三亚 · 四季酒店、上海 · 古北壹号（公寓&别墅）、上海 · 保利one（公寓&别墅）、上海 · 桃花源中式别墅以及JAGA挑战高难度项目：北京“七舍合院”（老四合院建筑改造）、JAGA 上海办公室对Ceilingfree系统的挑战。这样交付的成品，最重要的是暖通系统与建筑完美的融合。目前主要对技术能力不足的经销商进行规模缩减；与有能力的经销商成为长期合作伙伴；在服务、支持、保障方面，作为小众品牌更多的是需要厂家与合作伙伴共同完成。

万和采暖炉营销中心市场推广部部长黄安阳：面对消费升级，万和推出全新的超薄产品平台，在未来两年内完成全系列更新迭代。一方面更小更薄体积的采暖炉更符合家装要求，另一方面从材料控制、仓储、运输、包括售后等都有一定的优势。此外，万和每年还会定期评选技术创新奖及产品创新奖，一等奖奖励30万，以充分激发科研人员创新研发活力。为持续的技术创新提供有力支持，万和也极为重视良好的实验研发环境的构建，万和不仅拥有完整的试验检测设备，还是国内首家投资600多万元建设专业暖通系统应用实验室的企业，实验室还获得了国家CNAS认可证书。

面对消费升级，万和推出质保八年的售后服务承诺。万和作为民族品牌的领头羊，结合自身对高品质的追求和健全的售后服务体系，我们有信心、有决心引领国产品牌向前发展，在激烈的市场竞争中抢得先机。

秉持初心苦练内功 应对未来挑战

问题：系统化集成化已成为行业趋势，“2022舒适家居生态链峰会”即将举办，作为舒适家居行业极具影响力的产业大会，2022舒适家居生态链峰会备受各界关注，峰会秉承“探索创新 融合共生”的理念，聚集舒适家居行业整合，探讨行业发展方向，提升行业聚合能力。对于“ 2022舒适家居生态链峰会”，您有哪些期望和祝福？          

曼瑞德集团有限公司新风产业部总经理徐领青：希望在“ 2022舒适家居生态链峰会”听到更多干货、同行经验、未来展望、管理模式，从而受到启发；祝福“ 2022舒适家居生态链峰会”圆满成功，越办越好！

兰舍通风系统有限公司副总经理吴钢：为引发行业良性发展，兰舍始终秉持初心，砥砺前行，精进高标准，严要求，为全国各地新风用户提供优质“榜样式”精品工程，打造舒适无忧的新风生活。2022舒适家居生态链峰会，聚焦产业发展、内容富有前瞻性，特别是行业数据及热点议题，助力企业拨开迷雾，预祝峰会圆满成功。

雅凯热能技术（江苏）有限公司技术总监田波：很期待峰会的召开，行业的发展带来共同的财富增长。希望能有机会对舒适家居的未来形态，以及理念的迭代进行深入探讨。同时希望代理商合作伙伴在疫情下苦练内功，有更强的竞争力应对未来挑战。

万和采暖炉营销中心市场推广部部长黄安阳：“ 2022舒适家居生态链峰会”作为行业盛会，愿大会顺利举办，给行业提供一个积极交流的平台。