由于舒适家居的用户多属于小型建筑、居住建筑环境，因此一些工程质量控制不在国家建筑工程质量监管体系之内，因此在舒适家居快速发展的背面，也存在许多负面因素，其主要包括：

（1）相关设备，如中央空调、热泵机组、壁挂锅炉、新风机、家用水处理等的生产厂家众多，供应量过剩，存在一定的恶性竞争现象；

（2）重视营销概念，不重视设计、安装、服务，集成商经营品牌不够专一，用户体验和服务差；

（3）销售管理和服务费用过高，效率低，存在各种侵害用户利益的潜规则；

（4）只提供1-3年的免费质量保证期，超过这个时限，如果用户无利可图就以各种借口不去服务，如果能多收费就漫天要价；

（5）系统涉及的产品很多，但用户档案不完整，因此使用中根本无法提供改善服务。缺乏专业技术支持对应使用中出现的问题，许多产品的高级功能都被用户放弃使用。这些负面因素使得消费者不敢完全相信供应商的承诺，不敢轻易付款，这造成了供应商与用户之间的恶性循环，这正是行业混乱的重要原因之一。