在中国耕耘近30年后,千亿级的舒适家居市场正走向新的阶段。
早年间,众多企业分别从供暖、空调、净水、新风等业务出发,用单品类单品牌去定义舒适家居,各自打下了一片天地。
完成初级阶段的市场积累后,一些企业以主营品类为核心,推出集成服务,得以提升客单价,并带来相对较好的用户体验。
更大的变化发生在近几年里,一些实力企业整合冷、暖、风、水、智等几大系统,实现更高水平的集成化、系统化、节能化,并借助智能技术、服务能力的提升,推动舒适家居进入第三次浪潮。
近几年里,在单品销售依然扮演主角的舒适家居市场,至少出现了两种变化:
其一,部分主力企业继续推出系统化、集成化水平更高的系统解决方案,并且搭载智能操控系统。
其二,消费端对舒适家居集成服务的认可度持续提升,市场规模稳步扩大,援引《中国舒适家居行业抽样调查报告》,2018年舒适家居系统集成销售总额约922.475亿元。
2018年舒适智能家居单品总规模达4,000亿元,系统集成销售规模近500亿元。
以单品起家的一二线企业,普遍重点发力系统方案,比如新风系统、采暖系统、水系统、空气净化除尘系统、智能家居系统等;同时从设计、功能入手升级换代,让消费者在同一品牌处获得全套舒适家居服务。
同时也有企业横向拓展产品领域,比如从供暖跨界净水;在部分经销商展厅里,可以看到同品牌的全套产品
其中有企业迈的步子是比较大的,不仅实现冷暖风水的品类集成,更兼顾智能和节能。
营销端的变化也值得重视,三四线下沉市场赢得了更大的重视;以电商、直播、短视频、社群等为代表的线上获客方式,对营收的贡献持续增加。
线上线下结合的销售模式,成为企业的新抓手;向存量市场、向老客户要回报,比如向净水产品老用户推荐全屋净水,赢得企业的重视。
集成方案的大量出现,服务显得尤为重要,部分公司开始在交付环节下狠功夫。
经销商渠道依然被放在核心位置,部分企业推出针对性的帮扶措施,比如阿诗丹顿的千万补贴计划,2020年推进到第八批,同时着手铺设下沉渠道,猛攻三四线城市。